Возврат товара

Уважаемые клиенты! Обмен или Возврат товара осуществляется по следующим причинам: наличие дефекта, неправильная комплектация заказа, ошибочно оплачен, не подошёл размер, тип, исполнение и т.п. Если что-либо из перечисленного имело место, просим Вас оформить РЕКЛАМАЦИЮ.

Рекламация должна содержать следующие данные:

Порядок предъявления рекламаций

Покупатель должен уведомить продавца, заполнив форму идущую ниже или отправив рекламацию по электронной почте на адрес: claim@beltools.ru.

Сроки заявления рекламаций

В случае неправильной комплектации заказа, при обнаружении явного дефекта, желании Обмена или Возврата, либо иной причине покупатель обязан известить продавца об этом не позднее 14 календарных дней с даты получения товара. При обнаружении скрытых дефектов покупатель обязан известить продавца об этом в течение 5 календарных дней с момента выявления, но не позднее 12 месяцев со дня поставки товара на склад покупателя.

Способы урегулирования рекламаций

• устранение дефекта товара;
• замена товара на аналогичный надлежащего качества или на любой другой;
• снижение цены товара;
• возврат товара;
• возврат стоимости товара;

Права и обязанности сторон в связи с предъявлением рекламаций

Ответ на рекламацию с результатом или уточнением продавец обязуется дать в течение 2 рабочих дней. Способ и условия возврата товара должны быть согласованы сторонами в письменном или электронном виде. Продавец обязуется обменять товар (на аналогичный надлежащего качества или на любой другой по согласованию сторон) не позднее 7 календарных дней при наличии его на складе или не позднее 30 календарных дней при отсутствии товара на складе, считая с даты согласования. Возврат денежных средств покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством РФ.

Отправить рекламацию

ФИО *

Телефон *

Адрес электронной почты *

№ Счёта / УПД *

Причина *

Прикрепить файлы *

Подтвердите, что вы не робот *

Я согласен на обработку персональных данных

Отправить Отменить